Najbolj pogosta vprašanja - Trgovina

Kdaj bo moje naročilo poslano?

Takoj ko bo vaše naročilo odpremljeno iz našega skladišča, vam bomo na vaš e-naslov poslali obvestilo.
Naša ekipa v skladišču dela dan in noč, da lahko odpremi vaša naročila, zato lahko dotično obvestilo prejmete kadarkoli v dnevu.
Obvestilo, katerega boste prejeli, vsebuje številko, s katero lahko sledite vaši pošiljki via Post Danmarks website www.postdanmark.dk

V katere države odpošiljamo?

Odpošiljamo v vse države EU.

Kdaj boste prejeli vaše naročilo?

Ko boste prejeli vaše potrdilo naročila, bomo pričeli z pakiranjem in odpremo. Delamo hitro in učinkovito, saj želimo, da svoje naročilo prejmete čim hitreje. Navadno je čas dostave 3-6 delovnih dni (od prejema naročila do prejema paketa).

Kako lahko vrnete vaša naročila?

V kolikor ne boste popolnoma zadovoljni z vašim nakupom, lahko naročene izdelke vrnete, vendar le originalno zapakirane. V tem primeru vam bomo vrnili znesek vrnjenega izdelka.

Prejeli ste napačen izdelek.

V kolikor ste prejeli napačen izdelek ali nepopoln paket, nas prosimo kontaktirajte na nupo@carso.si

Lahko spremenite naročilo, katerega ste že oddali?

V kolikor naša ekipa v skladišču še ni pričela s pakiranjem in odpremo vašega naročila, nam pošljite e-pošto na nupo@carso.si
V kolikor pa ste že prejeli naše sporočilo, da je bilo vaše naročilo že poslano, lahko vedno oddate novo naročilo ali vrnete paket, v kolikor ne potrebujete naročenih izdelkov.

Je možno spremeniti vsebino Starter Pack-a?

Žal to ni mogoče. Paket smo pripravili kar se da cenovno ugodno.

Kakšni so stroški pošiljanja?

Pošiljanje po Sloveniji je brezplačno.

Je plačilo s kreditno kartico varno?

Plačilo s kreditno kartico na strani www.nupo.si je 100% varno. Our payment system is provided by DIBS, Scandinavia's largest supplier of secure payment solutions. Več o varnosti plačil si lahko preberete na: DIBS

Kako se denar odtegne z mojega računa?

Plačilo se odtegne ko je vaše naročilo odpremljeno iz našega skladišča.

 

Kliknite tu za pogoje nakupa